Regulamin
Informacje ogólne
- Właścicielem sklepu internetowego usmiechmalucha.com.pl jest F.H.U. Markzab Beata Pilarska, z siedzibą w Komornikach, ul. Wrzosowa 8, wpisany do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Wójta Gminy Komorniki pod numerem ewidencyjnym 4016/2007, NIP 668-101-83-80, REGON: 300726220.
- Zakupu w sklepie internetowym mogą dokonać tylko i wyłącznie osoby pełnoletnie.
- Zamówienia realizujemy na terenie całego kraju. Oferta sklepu jest wyłącznie ofertą handlową.
- Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania i usuwania towarów w ofercie sklepu, wprowadzania i usuwania promocji na stronach sklepu lub wprowadzania w nich zmian. Zmiana cen nie obowiązuje wobec zamówień przyjętych do realizacji.
- Towar zakupiony w sklepie internetowym jest fabrycznie nowy i objęty gwarancją producenta. Do każdego produktu zakupionego w sklepie, oprócz dowodu sprzedaży dołączana zostaje karta gwarancyjna oraz instrukcja obsługi ( jeżeli produkt takie dokumenty posiada).
- Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów dlatego realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień, aż do wyczerpania zapasów.
- Właściciel sklepu www.usmiechmalucha.com.pl może w ramach obowiązującej promocji obniżyć poziom opłaty za przesyłkę do Klienta lub zawiesić jej pobieranie.
- Niniejszy regulamin określa sposób korzystania z usług sklepu internetowego usmiechmalucha.com.pl, zakres odpowiedzialności oraz wszelkie inne informacje porządkowe. Przed dokonaniem zakupów w sklepie internetowym www.usmiechmalucha.com.pl należy przeczytać poniższy regulamin. Rejestracja przez Kupującego w sklepie internetowym www.usmiechmalucha.com.pl jest potwierdzeniem zapoznania się z treścią regulaminu i jego akceptacją. Zakładając konto i składając zamówienie Kupujący potwierdza, że wyraża zgodę na wszystkie punkty zawarte w niniejszym regulaminie, a w szczególności ceny, koszty i terminy dostawy, oraz warunki reklamacji i zwrotów.
- Zamównia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
- Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem sieci Internet. W celu złożenia zamówienia należy wypełnić formularz zamówinia. Po złożeniu zamówienia do Kupującego zostaje wysłany e-mail, wiadomość, że zamówienie dotarło do sklepu.
- Zamówienia są przyjmowane przez stronę internetową www.usmiechmalucha.com.pl, jak również telefonicznie nr 692 311 046, lub e-mailem na adres sklep@usmiechmalucha.com.pl
- Realizacja zamówienia trwa do 7 dni roboczych od chwili wpłynięcia pieniędzy na konto lub też wybrania opcji za pobraniem.
- W przypadku braku towaru w magazynie lub też wydłużeniu okresu realizacji zamówienia Klient zostanie poinformowany o tym fakcie telefonicznie lub pocztą elektroniczną.
- Decyzję o formie dostawy podejmuje Klient podczas wypełniania formularza zamówienia. Klient informowany jest na końcowym formularzu o zamówionych przez niego produktach, cenie i sposobie dostawy. Każde złożone zamówienie będzie rozpatrywane w ciagu jednego dnia roboczego od dnia jego przesłania do sklepu. Zamówienia przyjmowane są według kolejności zgłoszeń.
- Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu oraz prawidłowego e-maila, umożliwiające weryfikację rzetelności złożonego zamówienia.
- Zamówienie zostanie formalnie przyjęte i skierowane do realizacji w momencie otrzymania od zamawiającego potwierdzenia zamówienia. Zamówienia niepotwierdzone nie są realizowane.
- Potwierdzenie zamówienia należy wysłać do sklepu pocztą elektroniczną odpowiadając na wiadomość zawierającą potwierdzenie przyjęcia zamówienia. W wypadkach wyjątkowych zamówienie może być potwierdzone telefonicznie.
- Zamówienia nie potwierdzone w ciągu 7 dni od wysłania potwierdzenia przyjęcia zamówienia są anulowane.
- Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości tzn. bez podania numeru telefonu lub adresu e-mail, pod którym jest możliwe potwierdzenie zamówienia. Nie będą również realizowane te zamówienia, których nie można skutecznie potwierdzić. W sytuacji gdy na formularzu zamówienia dane Klienta są niekompletne lub nieprawdziwe zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji.
- O momencie wysyłki Klient zostaje powiadomiony mailem.
- Każdy zarejestrowany Klient po zalogowaniu może śledzić historię swoich zamówień oraz sprawdzać bieżący status ich realizacji.
- Klient dokonuje wyboru formy płatności podczas wypełniania formularza zamówienia.
- Wszystkie ceny podawane są w walucie polskiej PLN i zawierają podatek VAT.
- Dostępne są następujące formy płatności:- płatność gotówką przy odbiorze osobistym po wcześniejszym ustaleniu szczegółów z przedstawicielem Sklepu, płatność przelewem na rachunek bankowy Sklepu - mBank 45 1140 2004 0000 3402 5013 3936 - w tytule należy umieścić numer zamówienia, - gotówką w przypadku wysyłki za pobraniem.
- Na płatność składa się cena towaru oraz koszt dostarczenia towaru.
- W przypadku przelewu na konto bankowe wysyłka następuje po odnotowaniu wpływu pieniędzy na konto Sklepu.
- W przypadku, gdy Klient nie dokonał płatności w terminie do 7 dni od dnia złożenia zamówienia Sklep jest uprawniony do anulowania zamówienia.
- Sklep zastrzega sobie możliwość zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie w dowolnym czasie, wprowadzania nowych towarów do oferty, organizowania akcji promocyjnych na stronach sklepu i poza nim, obniżek cen, wyprzedaży towaru oraz wprowadzania dowolnych zmian w bieżącej ofercie sklepu. Zdjęcia produktów mogą nieznacznie odbiegać od wyglądu produktów.
- Ceny w Sklepie obowiązują w chwili składania zamówienia do czasu jego realizacji i w tym czasie nie ulegają zmianie.
- Dostawy realizujemy na terytorium całego kraju za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD, UPS, DHL (dotyczy produktów m. in. firmy Proyasport) lub K-Ex (dotyczy wyłącznie produktów firmy Bumbo)
- Na czas realizacji zamówienia składa się realizacja zamówienia przez obsługę sklepu: 1 dzień roboczy - dotyczy zabawek dostępnych w magazynie podręcznym + czas dostarczenia przesyłki kurierem 3- 7 dni roboczych - dotyczy zabawek dostępnych w magazynach zewnętrznych + czas dostarczenia przesyłki kurierem
- Czas dostarczenia przesyłki przez firmę kurierską DPD wynosi 1 dzień roboczy (podany czas obowiązje w przypadku 95% nadawanych przesyłek).
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia dostawy zamówionych produktów przez firmę realizującą dostawę. Podane terminy dostawy nie są gwarantowane, są wyłącznie orientacyjne i nie mogą stanowić podstaw do jakichkolwiek roszczeń i reklamacji.
- Kosz wysyłki kurierm DPD wynosi: 14,90 - przedpłata na konto lub 19 zł - płatność za pobraniem.
- Powyższy cennik nie dotyczy paczek o dużych gabarytach.
- Odbiór osobisty, po wcześniejszym ustaleniu terminu odbioru, jest darmowy.
- Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny (Dz.U.z 2000r Nr 22 poz.271 z późniejszymi zmianami) gwarantujemy Państwu prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie nam zakupionego towaru w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania wraz z kompletem dokumentów. Do paczki musi być dołączony paragon lub faktura.
- Zwroty towarów przyjmowane są wyłącznie na adres: F.H.U. Markzab Beata Pilarska, ul. Wrzosowa 8, 62-052 Komorniki. Zwrot należności za zwrócone towary po potrąceniu całkowitych kosztów przesyłki nastąpi w terminie 7 dni od daty otrzymania zwrotu na wskazane przez Państwa konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany w zamówieniu adres. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
- Prawo do rezygnacji dotyczy TYLKO konsumentów, czyli osób prywatnych (nieprowadzących działalności gospodarczej).
- W chwili odbioru towaru od kuriera kupujący jest zobowiązany sprawdzić stan opakowania przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub taśmy zabezpieczającej należy spisać protokół reklamacyjny oraz jak najszybciej skontaktować się pracownikiem sklepu usmiechmalucha.com.pl. Wszelkie reklamacje z tego tytułu będą uwzględniane jedynie po dostarczeniu protokołu reklamacyjnego.
- Wszystkie towary znajdujące się w ofercie sklepu usmiechmalucha.com.pl są fabrycznie nowe i objęte rękojmią na wady ukryte oraz roczną gwarancją. Reklamacje będą rozpatrywane w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego w terminie 14 dni od daty dostarczenia reklamowanego towaru. W szczególnych przypadkach okres ten może ulec wydłużeniu, o czym klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
- Jeżeli stwierdzą Państwo wadę ukrytą, bądź uszkodzenie towaru, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami e-mailem lub telefoniczny w celu ustalenia dalszego toku postępowania.
- Do przesyłki koniecznie musi być dołączona informacja z danymi osobowymi użytkownika, oryginał dowodu zakupu oraz opis, co jest powodem reklamacji.
Ochrona danych osobowych
- Zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych" z dnia 29 sierpnia 1997 roku, zobowiązujemy się do ochrony Państwa danych osobowych.
- Dane osobowe zbierane są wyłącznie w celu realizacji zamówień i udostępniane są przez Państwa dobrowolnie. Macie Państwo prawo do ich kontroli, poprawiania oraz uaktualniania lub żądania ich usunięcia z naszej bazy.
